您好，这种情况一般是报名者通过手机号和微信号分别登录，产生了2个准到账号。需要联系准到客服进行账号合并处理。

具体操作步骤如下：

报名者进入准到公众号→个人中心→有问必答  提交内容如下：

标题：我已报名，但是微信进入我报名的活动无法找到。

内容：我报名的活动全称：****（写上活动名字）  我报名时提交的姓名*** 手机号***

准到客服收到后会进行账号核实和账号合并处理。

文章标签：