活动报名者如果发现主办方存在失联、违约或者违规等行为可联系准到平台进行投诉。具体操作方法：点击活动页面“投诉”按钮（如下图所示）然后根据页面提示提交信息，完成投诉（如果发现活动被删除，可关注准到公众号→个人中心→我的工单→创建工单 委托准到联系主办方）。

准到平台收到您的投诉后会在2个工作日内联系主办方核实，主办方确实存在问题，我们会要求主办方在2个工作日内及时受理客户诉求，否则将冻结并关停主办方的账户。

如果投诉内容存在争议，我们会在1周内联系投诉者进行协调，协调不成，投诉者可联系当地315消费者投诉热线或者司法系统进行投诉。

我们处理投诉的周期最长为一周，请您耐心等待。

最后强调一点：准到本身不举办任何活动，准到是为活动组织者提供的一款高效报名签到工具，主要为了提升活动组织效率。当有投诉时，我们努力协调让主办方和报名者双方都舒服，和谐解决争议。但并不能保证每个投诉的处理一定能够让您满意，请您谅解。

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